Wir alle verfolgen die aktuelle Entwicklung der Corona-Pandemie mit hoher Aufmerksamkeit. Durch die ständige Verschärfung der Situation werden wir täglich mit neuen Herausforderungen konfrontiert. Die Corona-Situation erfordert Vorkehrungen zur Eindämmung des Virus zum Schutz der gesamten Bevölkerung.
Auf unserer Homepage halten wir für Sie alle wichtigen Informationen zum Bankgeschäft bereit. Es findet eine laufende Aktualisierung statt. Über das KundenServiceCenter (KSC) erhalten Sie unter der Telefonnummer 06631 7937-0 ebenfalls stets die aktuellen Auskünfte.
Wir haben umfangreiche Vorkehrungen getroffen, um die Betriebsbereitschaft aller Bankfunktionen, insbesondere der Bargeldversorgung und des Zahlungsverkehrs, jederzeit sicherstellen zu können.
- Wir sind nach wie vor persönlich für Sie vor Ort, beschränken unser persönliches Serviceangebot jedoch auf die Geschäftsstellen, die über eine Diskretkasse oder zusätzliche Schutzvorrichtungen für Kunden und Mitarbeiter verfügen (eine aktuelle Übersicht finden Sie auf unserer Homepage www.vrbank-hessenland.de bzw. erfahren Sie über unser KSC).
- Geschäftsstellen, die dafür nicht geeignet sind, bleiben in der Selbstbedienungszone erreichbar.
- Geldautomaten und Kontoauszugsdrucker stehen an den bekannten Standorten uneingeschränkt zur Verfügung.
- Unser KundenServiceCenter steht Ihnen für Ihre Finanzangelegenheiten zu umfangreichen Servicezeiten (montags bis freitags von 7:30 Uhr – 19:00 Uhr) telefonisch zur Verfügung.
- Mittels Online-Banking bzw. Ihrer VR-BankingApp können Sie Ihre Bankgeschäfte 24/7 digital erledigen.
- Kundentermine, die den persönlichen Kontakt nicht zwingend erfordern, werden telefonisch oder via VR@home durchgeführt.
- Sollte Ihr Anliegen ein persönliches Beratungsgespräch erfordern, ist Ihr Berater weiterhin für Sie da.
- Hilfsbedürftigen Kunden bieten wir einen Bargeldbringservice an.
- Für unsere gewerblichen Kunden stellen wir auf unserer Homepage stets aktuell die Verbindung zu Maßnahmenpaketen von Bundes- und Landesregierung sowie dazugehörigen Informationen her.
Es ist ernst. Mit Solidarität, hoher Disziplin und Zuversicht wird es uns gelingen, diese historischen Herausforderungen gemeinsam zu meistern. Bleiben Sie gesund!