TeamViewer ermöglicht es uns, Sie direkt auf Ihrem PC zu unterstützen. Hierzu wird Ihre Bildschirmansicht über Online-Verbindung an uns übertragen. Wir können Ihnen somit bei der Fehlersuche schnell und einfach weiterhelfen.
TeamViewer
Für schnelle und einfache Hilfe
Bitte beachten Sie folgende Hinweise
Sie können nur in Abstimmung mit einem Support-Mitarbeiter Ihrer VR Bank HessenLand eG die gemeinsame PC-Sitzung herstellen.
- Die Verbindung wird verschlüsselt über gesicherte Internet-Server aufgebaut.
- Nach dem Start des TeamViewers erhalten Sie eine ID und ein Kennwort.
- Erst nachdem Sie uns die ID und das zugehörige Kennwort mitgeteilt haben, kann die TeamViewer-Verbindung hergestellt werden.
- Ohne Ihre ID und das Kennwort kann keiner unserer Mitarbeiter auf Ihren PC schauen.
- Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
- Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
- Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet. Es ist uns aufgrund von Einstellungen nicht möglich, die Steuerung auf Ihrem PC zu übernehmen. Die Bank übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.
Sie bestätigen die Annahme dieser Online-Support-Bedingungen, indem Sie auf den Link "TeamViewer starten" klicken.