MitgliederGarantien

Gute Kundenbeziehungen - für uns so wertvoll wie ein Diamant - versprochen!

Daher haben wir für Sie als Mitglieder unserer Genossenschaftsbank 10 MitgliederGarantien entwickelt.

Unser oberstes Ziel ist es, Ihre Nummer 1 zu sein und Ihre Qualitätsansprüche voll zu erfüllen. Mit Anregungen und Verbesserungsideen können Sie uns dabei wirkungsvoll unterstützen.

Unsere MitgliederGarantien:

Garantiert telefonisch erreichbar

Die telefonische Abwicklung nahezu aller Bankgeschäfte ermöglicht Ihnen durchgehend werktags von 7:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 13:00 Uhr unser hauseigenes KundenServiceCenter. Wir verbinden Sie maximal einmal weiter.

Garantiert persönlich verfügbar

Sie möchten uns sprechen - Sie entscheiden wann, gern auch nach den Öffnungszeiten bei Ihnen zu Hause oder in der Firma. Wir garantieren Ihnen ein Gespräch innerhalb von drei Arbeitstagen.

Garantiert 24 Stunden am Tag online

Onlinebanking, Wertpapier-Brokerage, Finanzstatus bei unseren Finanz-Verbundpartnern einsehen und aktuelle Informationen abrufen - all das finden Sie rund um die Uhr bequem über unsere Homepage oder unsere App.

Garantiert kostenlos Bargeld abheben

An 19.350 Geldautomaten von Genossenschaftsbanken können Sie mit unserer VR BankCard PLUS bundesweit kostenlos Geld abheben.

Garantiert freundlich und diskret

Wir bieten Ihnen eine Atmosphäre, in der Sie sich wohlfühlen. Ruhe und Diskretion stehen an oberster Stelle. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter überzeugen durch freundliches und zuvorkommendes Auftreten.

Garantiert keine Wartezeiten

Die Wartezeit für vereinbarte Beratungsgespräche oder im Servicebereich beträgt höchstens 5 Minuten.

Garantiert zuverlässig

Ihre Aufträge sind bei uns in guten Händen. Wir kümmern uns schnell und kompetent um Ihr Anliegen. Getroffene Zusagen halten wir selbstverständlich ein. E-Mails beantworten wir innerhalb eines Werktages. Rückrufwünsche, die vormittags eingehen, werden am selben Tag erfüllt; spätere am nächsten Vormittag.

Garantiert schnelle Kreditentscheidungen

Nach Vorlage aller entscheidungsrelevanten Unterlagen:
Dispositionskredit: 5 Minuten
Ratenkredit: 30 Minuten
Baufinanzierung: 24 Stunden
Individualkredit für Firmenkunden: 10 Tage

Garantiert gut beraten

Wir beraten Sie professionell und kompetent in jeder Lebenslage. Ihre Ziele, Pläne, Wünsche und Vorhaben stehen im Mittelpunkt unserer Beratungsgespräche. Gemeinsam entwickeln wir Ihre konkrete maßgeschneiderte Lösung zur Umsetzung und Verwirklichung.

Garantiert MehrWert

Sie genießen mit der exklusiven goldenen Mitgliederkarte Vorteile.

Sollten wir eine unserer versprochenen Garantien einmal nicht einhalten, zahlen wir Ihnen 25,00 Euro. Sie können unsere MitgliederGarantie hier direkt einlösen.

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